Conditions générales d’utilisation (CGU)

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Type de site : e-commerce

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Ce document régit la vente des biens et services mis à disposition sur ce site.

Les biens que nous offrons comprennent :

-Des vêtements prêt-à-porter et des accessoires en tissu wax

Les services que nous offrons comprennent :

-Des services de stylisme

Les biens et services liés à ce compte sont des biens et services qui sont affichés sur ce compte au moment où vous y accéder. Cela comprend tous les produits énumérés comme étant en rupture de compte. Toutes les informations, descriptions ou images que nous fournissons sur nos biens et services sont décrites et présentées avec la plus grande précision possible. Cependant, nous ne sommes pas légalement tenus par ces informations, descriptions ou images car nous ne pouvons pas garantir l’exactitude de chaque produit ou service que nous fournissons. Vous acceptez d’acheter ces biens et services à vos propres risques.

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

-PayPal
-Virement Interac
-Cartes bancaires
- Cartes cadeaux Nalovawax

Lorsque vous nous fournissez vos renseignements de paiement, vous confirmez que vous avez autorisé l’utilisation et l’accès à l'instrument de paiement que vous avez choisi d’utiliser. En nous fournissant vos détails de paiement, vous confirmez que vous nous autorisez à facturer le montant dû à cet instrument de paiement.

Si nous estimons que votre paiement a violé une loi ou l’une de nos conditions d’utilisation, nous nous réservons le droit d’annuler votre transaction.

Les services seront facturés en totalité à la commande du service.

Lorsque vous effectuez un achat sur notre site, vous acceptez et reconnaissez de fournir un email valide et une adresse d’expédition pour la commande. Nous nous réservons le droit de modifier, rejeter ou annuler votre commande chaque fois que cela devient nécessaire. Si nous annulons votre commande et que nous avons déjà traité votre paiement, nous vous donnerons un remboursement équivalent au moment que vous avez payé. Vous convenez qu’il vous incombe de surveiller votre mode de paiement. Bien que nous visions à vous fournir une estimation précise des délais et des couts d’expédition, ceux-ci peuvent varier en raison des circonstances imprévues.

Pour annuler ou modifier une commande passée, il est important de nous contacter avant d'avoir reçu notre confirmation d'envoi par courriel.

Si vous avez déjà reçu le courriel de confirmation d'envoi, vous devez nous contacter par téléphone : 1-438-788-3451. Ou par courriel : info@nalovawax.com.

Nous acceptons les demandes de remboursement sur notre site pour les produits qui répondent à l'une des exigences suivantes :

1- Le bien est cassé
2- Le bien n’est pas tel que décrit
3- Le bien est de la mauvaise taille
4- Le bien ne répond pas aux attentes de l’utilisateur

Les demandes de remboursement peuvent être faites dans les délais de 14 jours après la réception de vos biens et services.

Les remboursements ne s’appliquent pas aux produits/services suivants : L’article renvoyé doit être dans le meilleur état possible que lorsque vous l'avez reçu. Il ne doit y avoir aucune tâche, aucune déchirure, ni avoir subi une modification quelconque.

Veuillez suivre cette procédure pour retourner vos articles par la poste :

Emballez vos biens. Rendez-vous au bureau de poste le plus proche et payez les frais d’affranchissement nécessaires.

Satisfaction client garantie

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Veuillez lire attentivement les consignes suivantes pour vous assurer que vos produits restent dans le meilleur état possible

- Nous vous recommandons vivement de laver votre vêtement à la main, à l'eau froide, avec un peu de savon et une brosse à poils doux. En ce qui concerne les sacs en cuir et en tissu wax, nous vous suggérons d'utiliser un nettoyant spécial cuir pour nettoyer la partie en cuir. Nettoyez ensuite la partie en tissu à l'eau froide, avec un peu de savon et une brosse à poil souple. Ne surtout pas imbiber le sac dans l'eau. Séchez de préférence votre linge à l'air libre ou séchez-le en machine, en programme normal (60-80 C).

-Laisser sécher le sac à l'air libre.

- Repasser votre vêtement à température basse puis, augmenter la température au fur et à mesure.

- Ne pas javelliser

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Ce document est soumis aux lois applicables du Canada et vise à se conformer à ses règles et règlements nécessaires.

Pour les résidents de l’UE, le RGPD est la loi applicable qui régit ce document. En cas d’incompatibilité entre une des dispositions présentes dans ce document et celles du RGPD, les règles du RGPD auront préséance.

Si, à tout moment, l'une des dispositions énoncées dans ce document est jugé incompatible ou invalide en vertu des lois applicables, ces dispositions seront considérées comme nulles et seront retirées de ce document. Toutes les autres dispositions ne seront pas touchées par les lois et le reste du document sera toujours considéré comme valide.

Ces conditions générales peuvent être modifiées de temps à autre afin de maintenir le respect de la loi et de respecter à la façon dont nous gérons notre site et la façon dont nous nous attendons à ce que les utilisateurs se comportent sur notre site. Nous recommandons à nos utilisateurs de vérifier ces conditions d’utilisation de temps à autre pour s'assurer qu'ils sont au courant de toute mise à jour. Au besoin, nous informerons par courriel des changements apportés à ces conditions ou nous afficherons un avis sur notre site.

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Téléphone : +1 438 788 3451
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Date d’entrée en vigueur : 01 mai 2021

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